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お問い合わせ

購入・出品・銀行入金・ログインについて、DECK ROUTE運営事務局へご連絡ください。

随時受け付けています。通常のお問い合わせには、原則3営業日以内に一次返信します。

会員の方

サイト内フォームで受付番号と問い合わせ履歴を確認できます。返信は問い合わせ画面に表示されます。メール自動通知はありません。

メールでお問い合わせください。注文がある場合は注文番号を添えてください。

運営者の所在地・電話番号の開示をご希望の方は、件名を「特商法表記の開示請求」としてメールでご連絡ください。購入前でも受け付けます。会員登録や注文番号は不要です。開示請求は購入前の判断に間に合うよう優先して対応します。

購入前の事業者表示の請求は、対象の出品ページか出品者プロフィールのURLと、希望する項目を添えてメールで送れます。会員登録と注文番号は不要です。

購入済みの取引に関する開示相談は、サイト内フォームで「購入済み注文の出品者情報の開示相談」を選び、注文番号・希望項目・理由をお知らせください。ログインできない場合は、問い合わせメールへご連絡ください。

パスワード、カード番号、本人確認書類の送付はお控えください。注文・返金は注文内メッセージでも状況を共有できます。権利侵害の通報は対象URLと権利者であることを確認できる情報を添えてください。アカウントの削除・個人情報の開示等もこの窓口で受け付け、本人確認のうえ対応します。